Reglamento de reservas para freelancers y agencias afiliadas

Reglamento de Reservas para Freelancers o Agencias Afiliadas

fantasytours, Agencia Operadora de Turismo con RNT 52847, dispone el presente reglamento el cual tiene por objetivo establecer los criterios de participación en las campañas de comercialización de sus productos turísticos en calidad de Freelancer o Agencia Afiliada. Este reglamento deberá ser tenido en cuenta al momento de realizar todas las reservas con fantasytours, con el fin de garantizar el orden, la comunicación asertiva, el bienestar del cliente final y la transparencia en todas y cada una de las operaciones logísticas y financieras que a raíz de las reservas se llevarán a cabo.

Se disponen las siguientes reglamentaciones:

1. Para hacer parte de la fuerza comercial de fantasytours, todo Freelancer o Agencia Afiliada debe enviar al correo comercial@fantasytoursantioquia.com la siguiente:
   1. Documento de identidad escaneado
   1. Registro Nacional de Turismo (sólo aplica para agencias)
   1. Números de contacto que usará para comercializar los viajes
   1. Número de cuenta donde la Agencia debe realizar el pago de comisiones.
2. El único medio de contacto autorizado para iniciar todo proceso de reserva de viajes con fantasytours es el +573042931756, vía telefónica o vía WhatsApp con este número.
3. La cuenta única de recaudos autorizada es la Cuenta de Ahorros Bancolombia, número 912-1594-7641, a nombre de Edwin Andrés Rodríguez.
4. No se autoriza la entrega de número de cuenta de ahorros al cliente final, ni se autoriza indicar al cliente final que realice la reserva directamente en la cuenta de ahorros de fantasytours. El cliente final deberá realizar el pago a la cuenta bancaria del Freelancer o Agencia Afiliada.
5. No se autoriza la publicación de las piezas publicitarias con el logo de fantasytours ni el teléfono de fantasytours.
6. Los planes comisionables explícitamente tienen el identificador COM en la parte inferior derecha del volante. Los volantes principales de los viajes comisionables tienen el pie de página de color Morado y no tienen ni el logo, ni el teléfono de fantasytours. Únicamente se podrán comisionar los planes identificados con estas características.
7. Toda reserva se debe realizar con verificación previa de disponibilidad de cupos. En caso de que el Freelancer o Agencia Afiliada reciba dinero del cliente final y fantasytours ya no tenga cupos, es responsabilidad del Freelancer o Agencia Afiliada informar al cliente la no disponibilidad de los cupos y realizar el reembolso del 100% del dinero.
8. Toda reserva se debe realizar notificando el nombre y documento del Freelancer o Agencia Afiliada a cargo, junto con los siguientes datos completos de los pasajeros:
   1. Nombres y apellidos.
   1. Números de documento.
   1. Fecha de Nacimiento.
   1. Teléfono de contacto del cliente final.
   1. Lugar de encuentro, según el itinerario del viaje y los puntos de encuentro establecidos para cada viaje.
9. Toda reserva se debe realizar con un valor mínimo variable según estos criterios:
   1. Para pasadías y días de sol no promocionales. 50% del valor total del plan. Aplican excepciones.
   1. Para pasadías y días de sol promocionales: $30.000 por persona.
   1. Para excursiones: 30% del valor del plan.
10. El pago del valor del abono de toda reserva debe realizarse mediante consignación o transferencia a la Cuenta Única autorizada por fantasytours, y deberá ser notificada vía WhatsApp al número único autorizado, mencionado en el presente documento.
11. No se garantizan cupos sin abono de reserva.
12. No se garantizan cupos si se realiza abono de dinero a la cuenta de fantasytours, pero no se reportan el pago indicando mediante WhatsApp qué viaje se debe asignar al valor transferido y la información de los clientes correspondientes.
13. Toda reserva está sujeta a la política de reservas de fantasytours, la cual se encuentra publicada en el sitio web https://fantasytours.com.co/politica-de-reservas/. Es responsabilidad del Freelancer o Agencia Afiliada poner en conocimiento del cliente final la política de reservas aplicable.
14. Para todas las reservas confirmadas con abono, fantasytours emitirá el correspondiente comprobante de reserva. Es deber del Freelancer o Agencia Afiliada, hacer llegar el comprobante de reserva al cliente final, así como poner en conocimiento del cliente la política de reservas vigente.
15. fantasytours contactará a sus clientes el día del viaje, en caso de que no lleguen al lugar de encuentro en el horario estipulado, para lo cual se requiere que el Freelancer o Agencia provea un número válido de contacto.
16. Para los ciudadanos extranjeros, fantasytours únicamente podrá prestar sus servicios si el participante posee documentos de identificación válidos ante las autoridades colombianas, tales como Pasaporte o PEP. La póliza de seguros no puede cubrir ciudadanos sin identificación, o identificados únicamente con documentos de otras nacionalidades.
17. Todo menor de edad deberá ir acompañado con su padre o madre; en caso contrario, el acompañante adulto deberá presentar documento notariado donde el padre o madre le autorice a trasladar al menor.
18. El 100% del valor de la reserva deberá estar pagado según estos criterios:
    1. Para días de sol y pasadías: el cliente paga el abono y puede pagar al guía el valor restante, el día del viaje. Aplican excepciones.
    1. Para excursiones terrestres: se abona inicialmente el valor establecido. El valor total debe estar pagado 12 días antes del viaje.
    1. Para excursiones aéreas: se abona inicialmente el valor establecido. El valor total debe estar pagado 30 días antes del viaje.
19. El valor total transferido a fantasytours por concepto de la reserva no debe incluir el valor de la comisión. Este valor deberá ser sustraído antes de realizar la transferencia del valor total de la reserva.
20. El porcentaje vigente de comisión por venta es del 10% y aplica para todos los planes operados por fantasytours cuyo volante principal tenga pie de color morado o que tengan el identificador COM en la parte inferior derecha.
21. Los siguientes servicios no son comisionables y no deben ser tomados en cuenta al momento de calcular su comisión:
    1. Alimentación no incluida en el plan general y que el cliente final pueda añadir al plan por un valor adicional.
    1. Actividades no incluidas en el plan general, y que el cliente final pueda añadir al plan por un valor adicional.
    1. Tiquetes de vuelo o tiquetes de bus.
    1. Reservas para niños de 0 a 5 años.
22. La entrega oportuna al cliente final de la información completa del viaje, recomendaciones, puntos y horas de encuentro y contacto de los guías es responsabilidad del Freelancer o Agencia Afiliada.